Política de Privacidad

Quiénes somos y quién es responsable de tus datos

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por:

• LondonRed SAS — empresa registrada en Colombia (Pereira, Risaralda), operadora de la plataforma Profesionales Digitales en el mercado colombiano y latinoamericano.
• LondonRed LLC — empresa registrada en Estados Unidos, operadora del servicio en el mercado norteamericano.

Ambas entidades actúan como responsables conjuntas del tratamiento de datos recogidos a través del sitio web profesionalesdigitales.co, sus subdominios, formularios, aplicaciones y cualquier otro canal digital asociado a la marca Profesionales Digitales.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en: [email protected]

Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales en diferentes momentos de tu interacción con nosotros:

Datos que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (cuando aplique para certificaciones).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, ciudad y país de residencia.
• Datos profesionales: nombre de tu empresa, sector de actividad, cargo o rol profesional.
• Datos de pago: información de facturación procesada a través de pasarelas de pago autorizadas (Hotmart, PayPal, Bold). LondonRed no almacena datos de tarjetas de crédito o débito directamente.
• Mensajes y comunicaciones: contenido de formularios de contacto, consultas enviadas por WhatsApp o correo electrónico.

Datos que recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y páginas de origen.
• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, resolución de pantalla e idioma configurado.
• Cookies y píxeles de seguimiento: utilizamos cookies propias y de terceros (Meta Pixel, Google Analytics) para analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestras campañas de marketing.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestionar tu inscripción al programa Consultores Digitales IA, darte acceso a la plataforma TEU, asignarte clientes PYMEs y emitir certificaciones.
• Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre el programa, actualizaciones del servicio, contenido educativo y ofertas relacionadas con Profesionales Digitales y LondonRed. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Atención al cliente: responder tus consultas, resolver incidencias y brindarte soporte técnico o académico.
• Facturación y cobros: procesar pagos, emitir facturas y gestionar la relación contractual contigo.
• Marketing y retargeting: mostrar anuncios personalizados en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads a través de píxeles de seguimiento, con tu consentimiento.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia y Estados Unidos.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según la normativa aplicable (Ley 1581 de 2012 — Colombia, y regulaciones aplicables en USA):

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte los servicios que has contratado o solicitado.
• Interés legítimo: para el análisis del rendimiento del servicio, la prevención de fraude y la mejora de nuestras operaciones.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos con los siguientes tipos de terceros:

• Hotmart: plataforma de gestión de pagos y acceso al curso. Consulta su política de privacidad en hotmart.com.
• GoHighLevel / TEU: plataforma CRM y de automatización donde se gestiona tu perfil de consultor y los servicios a tus clientes PYMEs.
• Skool / Arquitectos de Agentes: plataforma donde se aloja la comunidad de Lasse Rouhiainen incluida en tu membresía.
• Meta (Facebook e Instagram): para campañas de publicidad segmentada a través del Meta Pixel. Datos compartidos de forma anonimizada.
• Google: para analítica web (Google Analytics) y campañas de publicidad (Google Ads).
• Proveedores de email: para el envío de comunicaciones transaccionales y de marketing (cumpliendo la normativa anti-spam aplicable).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de una autoridad pública.

Todos nuestros proveedores están sujetos a contratos de tratamiento de datos y están obligados a proteger tu información con estándares equivalentes a los nuestros.

Transferencias internacionales

Dado que operamos en Colombia, Estados Unidos y España, y que utilizamos plataformas como Hotmart (Brasil/USA), GoHighLevel (USA) y Skool (USA), algunos de tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia.

Estas transferencias se realizan bajo las garantías establecidas por la normativa aplicable, incluyendo cláusulas contractuales estándar y el cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 (Colombia) para transferencias internacionales de datos.

Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: mientras mantengas una relación contractual con Profesionales Digitales / LondonRed.
• Datos de facturación: por el período exigido por la normativa fiscal aplicable (generalmente 5 años en Colombia).
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación.
• Datos de navegación y analítica: máximo 26 meses.
• Registros de comunicaciones: hasta 2 años desde la última interacción.

Una vez finalizado el período de conservación, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normativa aplicable en los países donde operamos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el comportamiento de los usuarios.

• Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Google Analytics para analizar el tráfico y el comportamiento de los visitantes de forma agregada y anonimizada.
• Cookies de marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir la eficacia de nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes a usuarios que han visitado nuestro sitio.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. La mayoría de los navegadores te permiten rechazar o eliminar cookies desde sus ajustes de privacidad.

Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
• Almacenamiento en plataformas con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
• Revisiones periódicas de nuestros procedimientos de seguridad y privacidad.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en la normativa aplicable.

Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico, con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento refleja cuándo se realizaron los cambios más recientes. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contacto y reclamaciones

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales: